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POLÍTICA DE ENTREGA


POLÍTICA DE ENTREGA

Nossas entregas são realizadas em todo território nacional, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.O prazo de entrega dos produtos pode variar de acordo com a região, conforme o CEP de entrega, disponibilidade do produto e forma de pagamento. O cálculo do frete é simulado no carrinho de compras após informar o País, Estado e CEP. Logo após essa etapa, também é exibido o prazo de entrega no seu endereço.
Na compra de mais de um item por pedido, as entregas podem ser realizadas separadamente, em datas diferentes, variando de acordo com a modalidade de entrega da transportadora e disponibilidade do produto. O prazo de cálculo do frete já leva em consideração esta possibilidade, informando a você apenas o maior prazo.

DICAS IMPORTANTES:

• No ato da compra, atente-se para descrição do produto (cor/estampa e tamanho).

• No momento da entrega, faça sempre a conferência do seu pedido e da nota fiscal. Guarde sempre a Nota Fiscal. Jamais aceite um produto com a embalagem violada.

• Mantenha em boas condições a embalagem, a etiqueta fixada ao produto e a Nota Fiscal, pois em caso de troca ou devolução, eles serão verificados. Caso haja algum problema como lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência entre nota fiscal e produto, recuse imediatamente a entrega e não assine o canhoto.

•É necessário ter alguém para receber a sua entrega, caso não seja você, informe a pessoa responsável como proceder.

STATUS DO PEDIDO E ACOMPANHAMENTO DE ENTREGA

Informe o pedido:


Para saber o status do seu pedido (se o mesmo já foi aprovado), você pode acessar Minha Conta > Meus Pedidos. Basta clicar no número do pedido para ver o detalhamento da sua compra.
Para acompanhar sua entrega, disponibilizamos um link de acesso (rastreador) on-line e o enviaremos para o seu e-mail. Basta clicar neste link para acompanhar a entrega e se programar para o recebimento.
Atenção: Não é possível alterar nenhum dado do endereço de entrega após a realização de seu pedido em virtude do cálculo do frete e da variação na alíquota dos impostos envolvidos na transação.

MEU PRODUTO AINDA NÃO CHEGOU

Antes de entrar em contato com o nosso atendimento, verifique todas as possibilidades:

• Data de entrega: Você pode rever sempre que quiser o prazo estipulado para entrega em Meus Pedidos, após efetuar seu login.


• Dados do endereço: Confirme os dados informados para o endereço de entrega.


• Pagamento: Confira também se o seu pedido foi aprovado e se seu pagamento já foi confirmado pela instituição financeira (banco ou operadora do cartão).

• Para pagamentos feitos por meio de cartão de crédito, o prazo para entrega deve ser considerado a partir da aprovação do pedido e confirmação do pagamento. Caso haja atraso neste processo, o prazo de entrega deve ser revisto proporcionalmente, levando em consideração o tempo de aprovação.

• Para pagamentos feitos por boleto bancário, o pedido é liberado mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira, que pode ser feito em até 3 (dias) úteis a partir da data do pagamento, desde que dentro do horário de funcionamento dos bancos.


• É importante ressaltar que é indispensável a presença de uma pessoa para recebimento do produto e conferência. Nossas transportadoras parceiras realizam até 3 (três) tentativas de entrega em dias alternados, no endereço determinado.

Seu produto irá voltar para o nosso centro de distribuição nos seguintes casos:

• Ausência de um responsável pelo recebimento

• Restrições de horário do condomínio

• Limitações físicas que impeçam a entrega

•Endereço de entrega incorreto no ato da compra

A T_JAMA não realiza a entrega de produtos em regiões consideradas como área de risco. Se o seu CEP estiver enquadrado nessas regiões, a entrega de seu pedido não será realizada no respectivo endereço, mas sim, na agência dos Correios mais próxima dele. Nesse caso, ao receber a notificação dos Correios, o cliente deve dirigir-se até a agência indicada na notificação para realizar a retirada do(s) produto(s).

TRANSPORTE

No intuito de atender todas as suas expectativas e satisfazê-lo, todas as nossas mercadorias são cuidadosamente etiquetadas e transportadas em embalagens especialmente preparadas, buscando evitar avarias.
Em condomínios, a entrega será efetuada no local da portaria, sendo o cliente exclusivamente responsável pela guarda e transporte dos produtos até seu andar e unidade. O serviço de entrega não inclui qualquer outra atividade por parte dos entregadores, estando a transportadora isenta de qualquer obrigação de teste dos produtos adquiridos e entregues.

DANFE E NOTA FISCAL ELETRÔNICA

A Nota Fiscal Eletrônica é um documento digital, com validade jurídica, emitida e armazenada eletronicamente pelo Ministério da Fazenda. Ela server para documentar uma operação de circulação de mercadorias ou prestação de serviços.
A DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) é a versão impressa da Nota Fiscal Eletrônica, ou seja, aquela que acompanha o seu produto. Ela não substitui a Nota Fiscal Eletrônica, mas contém a chave de acesso para ela.
Para acessar este documento, entre no site do Ministério da Fazenda, clique em Consultas, no menu superior, e na sequência, em Nota Fiscal Eletrônica.