POLÍTICA DE ENTREGA

Nossas entregas são realizadas em todo território nacional, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.O prazo de entrega dos produtos pode variar de acordo com a região, conforme o CEP de entrega, disponibilidade do produto e forma de pagamento. O cálculo do frete é simulado no carrinho de compras após informar o País, Estado e CEP. Logo após essa etapa, também é exibido o prazo de entrega no seu endereço.

Na compra de mais de um item por pedido, as entregas podem ser realizadas separadamente, em datas diferentes, variando de acordo com a modalidade de entrega da transportadora e disponibilidade do produto. O prazo de cálculo do frete já leva em consideração esta possibilidade, informando a você apenas o maior prazo.

Qual o prazo de entrega? A T_JAMA fará de tudo para cumprir os prazos previstos neste regulamento. Porém, por motivos alheios à nossa vontade, podem surgir pequenos imprevistos. Nesses casos, tentaremos sempre avisar aos clientes sobre eventuais atrasos.

Caso o pedido seja extraviado antes da entrega no endereço de cadastro, o reenvio ou cancelamento do pedido serão realizados após a confirmação do extravio por parte das transportadoras, o que acontece após o aviso de possível extravio em um prazo de 5 a 7 dias úteis.

É preciso que alguém esteja no endereço para receber o pedido. Não podemos agendar horário para entrega.

No intuito de atender todas as suas expectativas e satisfazê-lo, todas as nossas mercadorias são cuidadosamente etiquetadas e transportadas em embalagens especialmente preparadas, buscando evitar avarias.

O que fazer com problemas na entrega? Pedimos primeiro que você verifique se realmente está fora da data final de entrega, lembrando que o prazo começa a contar três dias úteis após a data de aprovação do pagamento do pedido. Caso o prazo informado para entrega, após a confirmação do pagamento, esteja mesmo expirado, por favor, entre em contato através do nosso SAC (atendimento@tjama.com) para que possamos contatar a transportadora e cuidar da situação, para que seja resolvida de forma breve.

Se a transportadora não conseguir fazer a entrega na primeira tentativa, serão feitas outras duas, antes que o pedido retorne ao nosso centro de distribuição. Caso o pedido retorne, entre em contato com o nosso SAC (atendimento@tjama.com) para que possamos orientá-lo.

Em caso de extravio do pedido antes da entrega no endereço de cadastro, o reenvio ou cancelamento do pedido serão realizados após a confirmação do extravio por parte das transportadoras, o que acontece em um prazo de 5 a 7 dias úteis.

A T_JAMA entrega em todo o Brasil? Sim, entregamos em todo o Brasil. Você pode verificar o valor do frete e prazo de entrega no ato da compra.

A T_JAMA entrega no exterior? A T_JAMA ainda não faz entregas no exterior, apenas em território nacional.

Posso alterar o endereço de entrega? Caso você ainda não tenha finalizado a compra em nosso site, no processo de fechamento do pedido, você poderá alterar o seu endereço clicando em "alterar opções de entrega ", logo abaixo do endereço já cadastrado. Não é possível alterar nenhum dado do endereço de entrega após a realização de seu pedido em virtude do cálculo do frete e da variação na alíquota dos impostos envolvidos na transação.

A entrega pode ser recebida por terceiros? Sim, somente é necessário que o recibo da transportadora seja assinado no ato da entrega.

Em caso de ausência no local de entrega, o que acontece? Caso ninguém possa receber o pedido no momento da entrega, uma nova tentativa será feita nos próximos dias. Contudo, se após duas tentativas não conseguirmos realizar a entrega, a mercadoria retornará ao nosso Centro de Distribuição. Caso tenha ocorrido esse caso com o seu pedido, entre em contato com nosso SAC (atendimento@tjama.com).

DICAS IMPORTANTES:

• No ato da compra, atente-se para descrição do produto (cor/estampa e tamanho);

• No momento da entrega, faça sempre a conferência do seu pedido e da nota fiscal. Guarde sempre a Nota Fiscal. Jamais aceite um produto com a embalagem violada;

• Mantenha em boas condições a embalagem, a etiqueta fixada ao produto e a Nota Fiscal, pois em caso de troca ou devolução, eles serão verificados. Caso haja algum problema como lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência entre nota fiscal e produto, recuse imediatamente a entrega e não assine o canhoto.

DANFE E NOTA FISCAL ELETRÔNICA

A Nota Fiscal Eletrônica é um documento digital, com validade jurídica, emitida e armazenada eletronicamente pelo Ministério da Fazenda. Ela server para documentar uma operação de circulação de mercadorias ou prestação de serviços.

A DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) é a versão impressa da Nota Fiscal Eletrônica, ou seja, aquela que acompanha o seu produto. Ela não substitui a Nota Fiscal Eletrônica, mas contém a chave de acesso para ela.

Para acessar este documento, entre no site do Ministério da Fazenda, clique em Consultas, no menu superior, e na sequência, em Nota Fiscal Eletrônica.