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RASTREAR PEDIDO


RASTREAR PEDIDO

Digite seu CPF:


Para saber o status do seu pedido (se o mesmo já foi aprovado), você pode acessar Minha Conta > Meus Pedidos. Basta clicar no número do pedido para ver o detalhamento da sua compra.
Para acompanhar sua entrega, disponibilizamos um link de acesso (rastreador) on-line e o enviaremos para o seu e-mail. Basta clicar neste link para acompanhar a entrega e se programar para o recebimento.
Atenção: Não é possível alterar nenhum dado do endereço de entrega após a realização de seu pedido em virtude do cálculo do frete e da variação na alíquota dos impostos envolvidos na transação.

MEU PRODUTO AINDA NÃO CHEGOU

Antes de entrar em contato com o nosso atendimento, verifique todas as possibilidades:

• Data de entrega: Você pode rever sempre que quiser o prazo estipulado para entrega em Meus Pedidos, após efetuar seu login.


• Dados do endereço: Confirme os dados informados para o endereço de entrega.


• Pagamento: Confira também se o seu pedido foi aprovado e se seu pagamento já foi confirmado pela instituição financeira (banco ou operadora do cartão).

• Para pagamentos feitos por meio de cartão de crédito, o prazo para entrega deve ser considerado a partir da aprovação do pedido e confirmação do pagamento. Caso haja atraso neste processo, o prazo de entrega deve ser revisto proporcionalmente, levando em consideração o tempo de aprovação.

• Para pagamentos feitos por boleto bancário, o pedido é liberado mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira, que pode ser feito em até 3 (dias) úteis a partir da data do pagamento, desde que dentro do horário de funcionamento dos bancos.


• É importante ressaltar que é indispensável a presença de uma pessoa para recebimento do produto e conferência. Nossas transportadoras parceiras realizam até 3 (três) tentativas de entrega em dias alternados, no endereço determinado.

Seu produto irá voltar para o nosso centro de distribuição nos seguintes casos:

• Ausência de um responsável pelo recebimento

• Restrições de horário do condomínio

• Limitações físicas que impeçam a entrega

•Endereço de entrega incorreto no ato da compra

A T_JAMA não realiza a entrega de produtos em regiões consideradas como área de risco. Se o seu CEP estiver enquadrado nessas regiões, a entrega de seu pedido não será realizada no respectivo endereço, mas sim, na agência dos Correios mais próxima dele. Nesse caso, ao receber a notificação dos Correios, o cliente deve dirigir-se até a agência indicada na notificação para realizar a retirada do(s) produto(s).